Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Superwizor stanowiska odprawy
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Superwizora stanowiska odprawy, który będzie odpowiedzialny za efektywne zarządzanie zespołem pracowników obsługujących stanowiska odprawy pasażerów na lotnisku lub w innych punktach obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym ogniwem w zapewnieniu wysokiej jakości obsługi pasażerów oraz sprawnego przebiegu procesu odprawy. Do głównych zadań będzie należało koordynowanie pracy zespołu, rozwiązywanie bieżących problemów, szkolenie nowych pracowników oraz dbanie o przestrzeganie procedur bezpieczeństwa i standardów obsługi klienta. Superwizor stanowiska odprawy będzie również odpowiedzialny za monitorowanie wydajności zespołu, raportowanie wyników pracy oraz współpracę z innymi działami lotniska lub firmy. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z obsługą klienta, umiejętności przywódcze oraz zdolność do szybkiego podejmowania decyzji w sytuacjach stresowych. Wymagana jest także znajomość języka angielskiego oraz umiejętność pracy w zespole wielokulturowym. Praca na tym stanowisku wymaga dyspozycyjności do pracy w systemie zmianowym, w tym w weekendy i święta. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne wynagrodzenie. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, odpowiedzialną i lubisz pracować z ludźmi, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Superwizora stanowiska odprawy.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Nadzorowanie pracy zespołu przy stanowisku odprawy
- Szkolenie i wdrażanie nowych pracowników
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi pasażerów
- Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych
- Monitorowanie przestrzegania procedur bezpieczeństwa
- Raportowanie wyników pracy do przełożonych
- Współpraca z innymi działami lotniska lub firmy
- Planowanie grafików pracy zespołu
- Reagowanie na sytuacje awaryjne
- Motywowanie i wspieranie zespołu
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z obsługą klienta
- Umiejętności przywódcze i organizacyjne
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
- Dyspozycyjność do pracy zmianowej, także w weekendy i święta
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Wysoka kultura osobista i komunikatywność
- Znajomość procedur bezpieczeństwa będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność rozwiązywania konfliktów
- Odpowiedzialność i samodzielność
- Wykształcenie minimum średnie
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- Czy pracowałeś/aś wcześniej na lotnisku lub w branży turystycznej?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Czy jesteś dyspozycyjny/a do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie znasz języki obce?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Czy posiadasz doświadczenie w szkoleniu nowych pracowników?
- Jakie są Twoje mocne strony jako lidera?
- Czy miałeś/aś do czynienia z trudnymi klientami?
- Jakie są Twoje umiejętności organizacyjne?
